Klinikada navbatni qanday to'g'ri tashkil qilish kerak

Klinika va stomatologiyada navbat — bu shunchaki "kim oldin kelsa, o'sha qabulga kiradi" emas. Bu bir vaqtning o'zida bir nechta shifokor jadvalini, xona bandligini, takroriy qabullarni va shoshilinch holatlarni muvozanatlashtirishdir. To'g'ri tashkil qilinmaganda — qabulxonada tirbandlik, bemorlarning noroziligi va shifokor vaqtining isrofi paydo bo'ladi.

Klinikadagi asosiy muammolar

• Telefon band. Registratura bir vaqtda bitta qo'ng'iroqqa javob beradi, qolganlar kuta olmaydi va boshqa klinikaga ketadi.
• Ustma-ust yozuv. Qog'oz daftarda bitta vaqtga ikki bemor tushib qoladi.
• Kelmay qolish. Bemor unutadi yoki shifokorni almashtiradi — slot bo'sh ketadi.
• Statistikasiz boshqaruv. Qaysi shifokor qancha band, qaysi xizmat ko'p so'raladi — bu raqamlar yo'q.

To'g'ri tashkil qilishning bosqichlari

1. 1Har bir shifokor uchun alohida jadval. Mutaxassis o'z ish vaqti va qabul davomiyligiga ega bo'lsin.
2. 2Xizmat davomiyligini belgilang. Konsultatsiya 15 daqiqa, jarrohlik 60 daqiqa — tizim slotlarni shunga qarab ajratsin.
3. 3Onlayn yozuvni oching. Bemor registraturaga qo'ng'iroq qilmasdan bo'sh vaqtni ko'rib yozilsin.
4. 4Eslatma yoqing. Qabuldan oldin avtomatik eslatma kelmay qolishni kamaytiradi.
5. 5Statistikani kuzating. Band kunlar, bo'sh oraliqlar va eng ko'p so'raladigan xizmatlarni tahlil qiling.

Elektron navbat tizimi nima beradi

Elektron tizim registraturadagi yukni kamaytiradi: bemor o'zi yoziladi, tizim faqat bo'sh vaqtni ko'rsatadi, eslatma avtomatik boradi. Bir nechta filiali bor klinikalar uchun esa hamma bandlovni bitta kabinetdan ko'rish imkoni bor.

Navbatim klinikalar uchun aynan shu jarayonni qamrab oladi: bemor Telegram bot yoki ilova orqali yoziladi, har bir shifokor o'z jadvaliga ega, registratura esa veb-kabinetdan hammasini boshqaradi. 15 kunlik bepul sinov bilan sinab ko'rish mumkin.